Fragen & Antworten

Häufige Fragen

Was Menschen fragen, bevor sie sich melden — mit konkreten Antworten zum Haus, zu den Angeboten und zum Ablauf.

Über das Angebot

Was ist im Probeaufenthalt enthalten?
Drei Übernachtungen in einem möblierten Apartment, alle Mahlzeiten — Frühstück, Mittagessen und Abendessen — und die Teilnahme am laufenden Aktivprogramm. Dazu ein geführter Spaziergang durch das Quartier rund um die Spitalstrasse, damit man sich in der Umgebung orientieren kann. Pflege- oder Pflegeberatungsleistungen sind nicht Teil des Angebots.
Bietet die Alterszentrum Sumiswald AG medizinische oder pflegerische Betreuung an?
Nein. Das Haus ist ausdrücklich für selbständig lebende Personen ausgelegt, die keine pflegerische Unterstützung im Alltag benötigen. Wer diese benötigt, findet in der Region Sumiswald und im Kanton Bern entsprechende Fachstellen — wir geben auf Anfrage gerne Hinweise.
Was genau umfasst der Garten- & Obstgartenclub?
Der Club trifft sich viermal pro Jahr — am Anfang jeder Jahreszeit. Das Programm folgt dem Berner Obstgartenkalender: Hochbeetgärtnern im Frühling, Kirschenernte und Marmeladekochen im Frühsommer, Cidernachmittage im Herbst und Einmachnachmittage im Winter. Alle Aktivitäten sind für Menschen mit eingeschränkter Beweglichkeit angepasst; Sitzgelegenheiten und Werkzeug werden bereitgestellt. Die Mitgliedschaft läuft pro Quartal und kann verlängert oder beendet werden.
Kann ich eigene Möbel in die Wohnung mitbringen?
Ja, das ist nicht nur möglich, sondern ausdrücklich erwünscht. Vertraute Stücke helfen, sich schneller einzuleben. Die Umzugsunterstützung begleitet genau diesen Schritt: gemeinsames Ausmessen, Planen und Einrichten mit dem eigenen Mobiliar. Was keinen Platz findet, lässt sich gemeinsam sortieren.
Ist der Obstgartenclub auch für Personen offen, die nicht in der Residenz wohnen?
Ja. Das Club-Angebot steht auch älteren Menschen aus der Region Sumiswald offen, die extern wohnen und an den saisonalen Aktivitäten teilnehmen möchten. Sie melden sich mit einer Anfrage an — weitere Details klären wir im Gespräch.

Ablauf und Terminplanung

Wie läuft eine erste Kontaktaufnahme ab?
Am einfachsten ist eine kurze Nachricht über das Kontaktformular auf der Startseite. Sie müssen noch nicht genau wissen, welches Angebot interessiert — das klärt sich im Erstgespräch. Wer lieber anruft, erreicht uns unter +41 34 432 59 89, Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr.
Wie schnell erhalte ich nach meiner Anfrage eine Antwort?
Schriftliche Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb eines Werktages. Wenn die Anfrage ausserhalb der Bürozeiten eingeht, melden wir uns am nächsten Werktag.
Wie weit im Voraus muss ich den Probeaufenthalt buchen?
Mindestens zwei Wochen im Voraus — so haben wir ausreichend Zeit, das passende Zimmer zu reservieren und die Mahlzeiten abzustimmen. In ruhigeren Zeiten sind auch kurzfristigere Termine möglich; das besprechen wir direkt nach der Anfrage.

Preise und Zahlung

Was kostet der Probeaufenthalt, und was ist darin enthalten?
Der Probeaufenthalt kostet CHF 580 und umfasst drei Nächte, alle Mahlzeiten und das Aktivprogramm. Im Erstgespräch erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung der enthaltenen Leistungen. Etwaige Zusatzwünsche werden vor Beginn besprochen und separat ausgewiesen.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Banküberweisung (IBAN CH) sowie in Absprache auch Barzahlung vor Ort. Einzelheiten dazu stehen in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was passiert, wenn ich einen Termin absagen muss?
Stornierungen, die mindestens 48 Stunden vor dem geplanten Beginn eingehen, können kostenfrei umgebucht oder erstattet werden. Für kurzfristigere Absagen gelten die Bedingungen in unserer Stornierungsrichtlinie. Schreiben Sie uns per E-Mail an [email protected] oder rufen Sie an.

Praktische Informationen

Wie sind die Bürozeiten?
Das Büro ist Montag bis Freitag von 08:30 bis 17:00 Uhr erreichbar. Das gilt für telefonische und schriftliche Anfragen. Ausserhalb dieser Zeiten eingegangene Nachrichten werden am nächsten Werktag beantwortet.
Wo befindet sich die Alterszentrum Sumiswald AG?
Das Haus steht an der Spitalstrasse 21, 3454 Sumiswald, Thurgau. Zu Fuss ist der Bahnhof Sumiswald in rund zwölf Minuten erreichbar; eine Buslinie hält weniger als hundert Meter vom Eingang entfernt. Auf der Startseite finden Sie eine eingebettete Karte.
Können Angehörige beim Erstgespräch oder bei der Besichtigung dabei sein?
Selbstverständlich. Viele Menschen kommen zum Erstgespräch gemeinsam mit einer Tochter, einem Sohn oder einer anderen Vertrauensperson. Wir freuen uns über alle, die dabei sein möchten — teilen Sie uns das bei der Anmeldung gerne mit, damit wir ausreichend Platz einplanen können.

Noch eine Frage, die hier nicht auftaucht? Melden Sie sich — wir antworten gerne.

[email protected]  ·  +41 34 432 59 89